Bitte beachte, dass Klarna ein externes Unternehmen ist, welches in Bezug auf Rechnungszahlungen mit uns kooperiert.
Der Zahlungstermin bei Klarna beträgt generell 14 Tage nach Erhalt der Rechnung. Die Rechnung wird also nach Versand der Ware verschickt und dann hast Du 14 Tage Zeit diese zu begleichen.
Wenn Du dich für eine Rücksendung entscheidest, dauert es einige Tage bis die Ware wieder in unserem Lager ist und geprüft wurde. Wir erstatten den Kaufbetrag also innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns.
Diese beiden Zeiträume kommen also nicht miteinander überein und so kann es vorkommen, dass Du eine Mahnung erhälst, obwohl das Produkt bereits zurückgeschickt wurde. Wir versuchen dies zu vermeiden, aber da wir in dieser Hinsicht unabhängig von Klarna agieren, lässt es sich nicht komplett vermeiden. Informiere uns in diesem Fall gerne per E-Mail - dann können wir dich über den Status Deiner Retoure informieren.